2015年孟雷同志负责青年城项目物业管理全面工作。一年来他爱岗敬业、任劳任怨，始终工作在服务第一线，认真履行主管职责,表现出了优秀的综合素质和工作能力，为物业管理工作树立了良好榜样，得到了员工及业主们的一致好评。

“管理有标准，服务无止境”是中房物业公司的服务理念，他秉承服务业主的宗旨，凭着真诚的服务态度，为业主服务，为业主排忧。青年城属于新建小区，个别业主对物业工作不配合不支持，无论大小事事都找物业，导致部分工作进展缓慢，有时更是烦不胜烦。对此他不抱怨，更不消极对抗，而是不畏困难，勇挑重担。他从大处着眼，小处着手，对问题分类处理，真诚地与业主沟通交流，争取业主的理解和支持，对业主反映的实际问题积极地找相关单位及部门处理，切实为业主排忧。他大部分时间都穿梭在小区楼宇之间，巡查小区各个角落，真诚地与业主及员工交流，及时了解业主的信息，听取业主的意见和建议，把握员工思想动态，发现工作中的问题和不足，并及时加以改正。通过真诚的服务，渐渐拉近了与业主的关系，物业日常管理工作也逐步走上正轨。

在日常工作中,他认真学习物业公司管理规定及流程，积极借鉴其他优秀物业项目的管理经验及办法，结合小区项目特点逐步完善各项管理规定及制度，并以身作则，严格执行物业服务规范，积极落实物业公司传、帮、带的好传统，培养员工的主人翁意识，灌输物业服务理念，改善员工的服务态度，激发员工工作的主动性。在他带领下员工各负其责，在小区抓卫生、抓秩序、抓管理，真正把小区当成自己的家来经营，小区物业管理井然有序。

一年来他用满腔的工作热情感染着身边每一个人，不但很好地完成了作为主管应完成的本职工作，而且带出了一支过硬的物业团队，青年城的物业服务也得到了主管部门及广大业主的认可，为中房物业形象在开发区的树立做出了自己的贡献。