物业人的一天

(翡翠郡物业 于浩) 当你还在睡梦中,他们却早已开始忙碌。当你正吃着午饭,他们可能因为突发情况才刚刚吃上早饭。这群秉承着“管理有标准,服务无止境”理念的人就是翡翠郡小区的物业管家。今天就让我们跟着他们一天的工作节奏,真实地去还原这份职业的酸甜苦辣。

7点,翡翠郡物业管理团队就已经开始一天的早巡查工作。在接下来的2个多小时里,他们要到每幢楼前巡查一遍,看看路灯、绿化、卫生和其他设施有没有损坏。

715分,开始保安岗前例会,要求保安队员以崭新而饱满的精神面貌迎接一天的工作。此时,也是小区出入口最忙的时候。在保安的维持下,业主们顺利出入小区,之前聚集在门口的装修人员逐一登记后进入小区。

8点,工程人员开始了一天的工作。工程主管于浩担负着小区设施设备维修以及电梯安全检查。他上班的第一件事情,就是安排人员进行设备早巡查工作。自来水加压泵运转是否正常,消防水箱间储水池是否需要补水,园区30部电梯是否正常运行、是否有杂音都是检查的主要内容。

9点,客服主管李滨、行政主管丁帅安排完工作后开始巡逻小区,各个单元楼道内的卫生以及地下停车场车辆的停放,消防通道是否堵塞,防火门等是否完好,都是他们需要巡查的内容。

而此时,工程人员韩业陆拿了一盒灯泡和一部梯子,心急如焚地往外跑。有几户业主反映门口的公共照明灯不亮了,业主反馈给了客服人员,他根据客服的维修派工单,准备赶在午饭前更换所有坏掉的照明灯。

13点半,物业管理团队则开始了第二遍巡查,这次巡查主要检查上午发现问题的落实情况。

16点,进出小区的装修运输车辆剧增,李刚经理有点不放心,和保安们一起站在门岗处,维持进出车辆的通行秩序。因为是全封闭式小区,此时装修工人开始陆续离开,大重物品出入小区的登记也成了这个时间段的工作重心。

1650分,召开物业管理团队工作例会,主要是汇报一天的工作完成情况及发现问题的整改情况,以及明天的工作计划安排。

天色慢慢暗下来,业主们纷纷回家,敬礼问好是保安形象岗迎接业主回家的最好表示。此刻,李刚也准备下班,临走还不忘叮嘱值夜班的同事,有事记得给我打电话。

下班后,翡翠郡的每个物业工作人员其实还是处于24小时不关机的状态。一个电话,他们就能在最短的时间内到达现场,三更半夜被紧急电话呼过来那是常事。可他们没有丝毫怨言,并一如既往地坚持24小时待机状态,为的是能及时应对小区内的突发状况,尽到物业人的一份责任。

物业本就是琐碎繁杂的工作,随着时间的推移,各类紧急状况更是数不胜数。物业人,平凡、朴素,一辈子就这样默默无闻地工作,但他们愿用双手为业主营造一个安全温暖的家园,让孩子在这里平安快乐的长大,让长者在这里怡然舒适地养老。为了我们更好的居住环境,我们应该对物业人的工作给予更多的支持与肯定!

 

 

 
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