抓牢一分一秒 做好一点一滴

 ——学习白家菡《每日工作流程》有感
   
  (副总工程师 张波) 从第一次拿到白家菡《每日工作流程》,我认真地从头到尾看了一遍,到组织部门人员共同学习,每一次学习,都有每一次的收获和感慨,以及感受到自身的差距。

  虽然知道酒店管理是一项要求非常细致的工作,但通过学习更加深了这一认识。从营销、迎宾、卫生、餐饮、客房到部门协调及问题的解决,方方面面都要兼顾,并且每项工作都有具体的标准,非常有效地利用了时间。工程管理又何尝不是一项细致的工作呢?一个小小的疏忽,从小处说可能会造成用户使用的不便;从大处说可能造成一系列的工程质量问题;可能造成公司成本的无谓支出,导致利润收入的降低。今年,公司放缓了开发节奏,在很大程度上也是为建设精品工程预留了时间,那么怎样避免工作失误呢?我认为首先要学习白家菡的敬业精神和扎实的工作作风,要有很强的责任心、要遵从制度管理、要意志坚定、要勤奋主动,做任何事情要有计划、有安排、有落实。说得具体点就是要从认真完成本职工作做起,首先把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。

  1、我们要学习她的吃苦耐劳、爱岗敬业。每天14个小时的工作时间,并且不是偶尔为之,而是天天如此,这不得不让人佩服。虽然这与酒店的行业性质有关,但是我们开发企业也具有服务行业的特点。一方面售后问题很可能是随时发生的,而一个问题可能会涉及到客服、物业、工程等多个部门;另一方面我们的工作时间和施工单位同步会更有利于工程管理,避免现场管理漏洞;并且我们有的项目开发面大、问题比较集中,只有坚持每一天利用好业余时间,有啃硬骨头的精神,才能逐步解决问题。

  2、我们要进一步学习有效利用工作时间,提高工作效率,养成良好的职业习惯。白家菡对每个时段应处理的问题都做了比较科学的划分。我们也同样如此。公司要求的日清制,要求每一项工作都要在规定时限内完成,当日事当日毕,作为房地产人,在竞争日益激烈的今天,这是我们应当遵循的基本的职业习惯。所以,我们对工作要有清晰的思路。虽然因工作性质的原因可能无法计划到小时,但是最起码每天下班前将第二天需要处理的问题(包括周计划和当天无法处理完毕需要第二天跟进的工作)在日清本上列出计划,次日早上首先把计划内的工作视轻重缓急处理,掌握一个原则,影响工期的事项必须在最短时间内解决;当工作头绪较多时,统筹法非常重要,把需要其他部门协助的工作第一时间书面下达,约定好反馈时间,自己的工作同时进行;在突发事件比较多时,同样要按轻重缓急排序处理。工作过程中,感受最深的还有一点,那就是工作的标准。工作效率的高低衡量,我认为一是工作完成的时间,二是结果。比如,利用一天的时间去工地,不能说去了一天就是完成工作了,发现了什么问题,解决了什么问题,结果如何?是否当场和分公司达成了共识,向分公司经理进行了反馈?是否向上一级领导主动进行了问题的反馈并想出了处理办法?如果全员都能有效地利用好、把握好工作时间,认真负责地去面对每项工作,逐步提高自身综合素质,公司的发展会更加突飞猛进。

  3、作为领导干部要身体力行、发挥好模范带头作用。在白家菡的《每日工作流程》中,有很多具体的工作,比如大堂迎宾送宾,检查客房卫生等,都是亲历亲为。就一般人的感觉,作为副总经理,这些工作也可以不亲自去做,听取各主管的汇报也可以,但就是从这些具体事务中,能够掌握第一手资料,能够发现问题,避免人浮于事。今年公司倡导领导要服务于基层,我认为也是这个意思,在实际工作中,我很有感触,只有亲自看到现场,才能做出一个切合实际的判断。服务于基层,还体现在对下属的工作要“开始有计划安排,过程有指导跟踪,结果有检查落实”。公司要求管理者要转变工作作风,面对困难要有想法、有思路、有办法,用心工作,不断学习,提升各种技能。这些要求都是非常有必要的,也是对公司未来的发展负责任的态度,这将是我的努力方向,也是今后必须要做到的。

 
  @2002中房集团(淄博)城建开发股份有限公司版权所有 本网站所有资料及数据解释权归中房集团
  技术支持:朗途科技
鲁ICP备05004304号