——学习白家菡《每日工作流程》有感
　　　
　　（博山分公司 姜金川） 近日来，公司掀起起了一股学习白家菡《每日工作流程》的热潮。通过学习可以看到，从上班签到到大堂迎宾，抽查卫生到前厅驻岗，内容事无巨细，每一项计划都体现出白总爱岗敬业的精神以及对待工作认真负责，扎实肯干的积极态度。餐饮行业与房地产行业虽然分属两个不同的领域，俗话说隔行如隔山，但各个行业的工作都有一些共通的地方。爱岗敬业精神，良好的职业道德和品质，严谨的工作态度都值得我们参考学习并化为己用。

　　作为服务性行业的两个分支，餐饮业与房地产行业有许多相似之处。餐饮业通过优质的服务吸引消费者，而我们从事房地产的工作人员同样需要以高品质的服务与贴心的关怀吸引客户，赢得客户，发展客户。在以往的工作中，我们往往过度重视房屋质量、居住环境等房地产行业硬性指标来进行竞争，却忽视了一系列流水服务等“软指标”的重要性。

　　而有时候，恰恰就是服务环节出了问题，继而导致工作效率降低、工作成本加大，最终导致工作成绩不佳的后果。因为，客户对我们公司的第一印象基本上都是来自于我们的服务态度。试问，一个房地产公司如果对待客户没有一个良好的服务态度，哪怕房屋质量再好，小区规划再合理，客户对我们的评价也是透过有色眼镜的差评，而非好评。

　　学习白家菡《每日工作流程》于我而言，一方面要增强工作的计划性，在每天工作开始前都要列好工作计划，全面细致地分析一天的工作内容。除此之外，还要进一步进行工作总结，做到工作日日清、周周清、月月清，踏实工作、勤勉务实，真正融入岗位、胜任岗位。另一方面增强对客户服务的针对性，在提升服务质量的同时提升业务水平，提高工作效率。

　　学习白家菡《每日工作流程》，不光是在笔头上，最重要的是落实在工作中，在实际工作中，爱岗敬业，用心工作，耐心服务，才能真正发挥自身工作价值，为公司建设发展增光彩。